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          每日經濟新聞
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          海爾智家中國區零售總經理徐志博:立足用戶時代,品牌必須重建以“用戶”為中心的經營邏輯

          每日經濟新聞 2023-05-09 19:03:42

          每經記者 楊煜    每經編輯 魏官紅    

          5月9日,第七個中國品牌日即將到來之際,由每日經濟新聞發起、清華大學經濟管理學院中國企業研究中心聯合主辦的“2023第七屆中國上市公司品牌價值榜發布會”在北京舉行。會上,圍繞“如何講好品牌故事”主題,多家知名上市公司的品牌負責人展開圓桌討論。

          海爾智家(HK06690,股價24港元,市值2267億港元)中國區零售總經理徐志博認為,品牌故事的講述主題已經發生變化。過去,品牌故事更多是講品牌的發展歷程,或是創始人奮斗前行的故事,展示一個中國企業和一個企業家敢為人先、開拓進取的精神。

          隨著市場競爭越來越激烈,家電品牌的成長離不開科技創新和在場景中的持續深耕,這些科技和場景的誕生源于用戶。徐志博表示,在當下這個用戶時代里,好的品牌故事應該是用戶故事。品牌用真誠服務用戶,讓用戶享受高品質的生活體驗,這些真實的用戶故事才能打動人心,才能與更多用戶取得共鳴,才能為品牌贏得更多市場空間。

          一個好的品牌,離不開時間的沉淀,更離不開用戶口碑的積累。徐志博強調,品牌必須重建以“用戶”為中心的經營邏輯,跳出產品為中心、規?;Q霸舊思維,站在用戶的角度去思考,用場景取代產品,用生態取代單點服務,為用戶創造更高品質的生活體驗。這樣的新模式才能發揮出品牌最大的價值和意義,也是未來一個企業講好品牌故事的最佳方式。

          封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖

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